لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا مباشرةً.
تصفح مجموعتنا، أضف المنتجات إلى سلتك، ثم انتقل إلى إتمام الطلب. أدخل بيانات الشحن واختر الدفع عند الاستلام. سيتواصل معك فريقنا للتأكيد قبل الإرسال.
نعم، يمكنك التعديل أو الإلغاء خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. تواصل معنا على [email protected] أو عبر واتساب في أسرع وقت ممكن.
لا، ندعم الطلب كضيف. فقط أدخل بياناتك عند إتمام الطلب وسيُعالَج طلبك.
داخل مصر، يستغرق التوصيل من 2 إلى 3 أيام عمل. الطلبات الدولية تستغرق عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة.
سيتصل بك فريقنا أو يرسل لك رسالة قبل التوصيل للتأكد من توافرك والعنوان.
سيحاول مندوب التوصيل التواصل معك. إذا فشلت محاولتان، قد يُعاد الطلب. يرجى التواصل معنا لإعادة الجدولة.
بالتأكيد. كل منتج يُصنع يدويًا على يد حرفيين موهوبين بأساليب تقليدية. كل قطعة فريدة، والاختلافات الطفيفة في اللون أو الملمس هي علامة الصنع اليدوي الأصيل.
نعم! يمكننا تلبية طلبات المقاسات المخصصة وتفضيلات الألوان والقطع المُخصَّصة للمناسبات. تواصل معنا على [email protected] للمناقشة.
تعليمات العناية تختلف حسب نوع المنتج. راجع دليل العناية لإرشادات تفصيلية، أو اطلع على صفحة وصف المنتج.
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من التوصيل للمنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية. الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع.
يُرجى تصوير التلف وإرسال البريد الإلكتروني إلى [email protected] خلال 48 ساعة. سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد قيمته دون أي تكلفة عليك.
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، يُعالَج الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل.