الشحن والإرجاع

كل ما تحتاج معرفته حول استلام طلبك وإعادته.

شحن مجاني

على الطلبات التي تزيد عن 2000 ج.م

وقت التوصيل

من 2 إلى 5 أيام عمل

الشحن من

القاهرة، مصر

الإرجاع

30 يومًا بلا تعقيد

معلومات الشحن

الوجهةوقت التوصيلالتكلفة
مصر (جميع المحافظات)من 2 إلى 3 أيام عملمجاني فوق 2000 ج.م · 60 ج.م دون ذلك
دول الخليج العربيمن 5 إلى 8 أيام عمليُحسب عند إتمام الطلب
أوروبا والولايات المتحدةمن 7 إلى 14 يوم عمليُحسب عند إتمام الطلب

تُعالَج جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد التأكيد.

سيتصل بك فريقنا هاتفيًا قبل التوصيل للتأكد من الموعد والعنوان.

لطلبات الدفع عند الاستلام، يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطرد.

الإرجاع والاستبدال

نريد أن تُحبّ ما اشتريته. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من التوصيل.

مؤهل للإرجاع

  • منتج غير مستخدم بحالته الأصلية
  • التغليف الأصلي سليم
  • الإبلاغ خلال 30 يومًا من التوصيل
  • المنتجات التالفة أو المعيبة (في أي وقت)

غير مؤهل للإرجاع

  • منتجات مستخدمة أو مغسولة
  • طلبات مخصصة أو شخصية
  • منتجات بدون تغليف أصلي
  • الإبلاغ بعد 30 يومًا

كيفية الإرجاع

  1. راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
  2. سيؤكد فريقنا الأهلية ويوفر عنوان الإرجاع خلال 24 ساعة.
  3. أعد شحن المنتج في تغليفه الأصلي. تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.
  4. بعد الاستلام والفحص، يُستردّ كامل المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.